Цена на оборудование в прайсе это только часть сделки. Вторая часть, которую часто упускают на старте, это что произойдёт, когда установка сломается через полгода работы. А она сломается, это техника, которая работает каждый день под нагрузкой.

Официальный дилер или серый ввоз

Одну и ту же модель установки или компрессора можно купить у официального дилера бренда и у посредника, который привёз технику без договора с производителем. Разница не в коробке, а в том, что происходит после покупки:

  • Официальный дилер несёт гарантийные обязательства перед клиентом напрямую и имеет доступ к оригинальным запчастям от производителя
  • У серого ввоза гарантия часто формальная или отсутствует вовсе, а запчасти приходится искать самостоятельно, иногда неделями
  • Сервисные инженеры официального дилера проходят обучение у производителя и знают технику конкретного бренда, а не чинят её по общим принципам

На что смотреть в гарантийных условиях

  • Срок гарантии отдельно на основной блок и отдельно на расходные узлы, которые изнашиваются быстрее: моторы, помпы, насадки
  • Наличие сервисной сети в вашем регионе, а не только в Москве. Если ближайший сервисный инженер за тысячу километров, время простоя при поломке вырастает кратно
  • Срок реакции на заявку, прописанный в договоре, а не обещанный на словах при продаже
  • Наличие склада запчастей в России, а не только на заводе за границей, от этого напрямую зависит, сколько клиника простоит без кресла
  • Что входит в гарантийное обслуживание: только ремонт по факту поломки, или ещё и плановое техническое обслуживание, которое продлевает срок службы техники

Почему простой кресла стоит дороже, чем кажется

Одно кресло, которое не работает неделю, это не абстрактная проблема, а конкретная сумма недополученной выручки и пациенты, которых пришлось перенести или потерять. При выборе поставщика оборудования эту сумму стоит держать в уме наравне с ценой самой установки: иногда разница в несколько тысяч рублей на входе оборачивается простоем на недели при первой серьёзной поломке.

Как мы это делаем: работаем как официальный дилер и прямой поставщик оборудования, которое продаём, с понятными гарантийными условиями и сервисом. Для действующих клиентов держим на связи инженеров, которые знают технику, которую сами же устанавливали.

Если выбираете поставщика оборудования для новой клиники или хотите пересмотреть сервисные условия для действующей, посмотрите общий разбор подбора техники: как выбрать оборудование для стоматологии.